文/藥劑科 黃鏡樺組長
藥劑科近年來專注於提升醫療服務的深度與廣度，從臨床問題著手，設計出多重安全機制，確保病人用藥安全。作為全國首家完成門診、急診、住院及藥局全面部署31座自動藥櫃（ADC）的醫學中心，我們擁有全國最多的ADC設備。從專業藥師的角度出發，我們開發了ADC+S可視化儀表板，藉由人因工程設計提升ADC運作效能，最終目的是進一步優化住院病人的給藥品質。
在ADC全面導入後，我們進一步研發「智藥雲立方」ProMed Cube，以加強非ADC給藥流程的管理。該系統整合物聯網、條碼技術與雲端運作，採用使用者為中心的設計，透過燈光指引與顏色區分的人因設計，將藥師的配藥流程與藥物配送任務整合成高效作業模式，達到顯著的改善效果。這些創新成果包括兩項智慧藥事解決方案，目前已獲專利並完成技術轉移。
從2019年起，我們針對住院病人的用藥流程進行全面梳理與改進，利用失效模式 HFMEA 等品管工具深入分析，針對流程中安全機制較薄弱的環節進行PDCA循環強化。同時，依循智慧工業 4.0的系統模式與人因工程設計原則，逐步完善住院病人on-line給藥流程。至 2024年第二季，我們已將on-line處方量中 ADC作業提升至 52.3%，並藉由「智藥雲立方」ProMed Cube進一步將餘下47.7%人工傳送作業部分，以全面納管，實現住院病人100%用藥流程系統化管理。
「智藥雲立方」ProMed Cube 是一套整合軟硬體的系統解決方案，採用物聯網、條碼及雲端技術，輔以燈光與顏色指引，從使用者體驗出發全面優化藥事流程，為病人提供更安全、高效的服務，並邁向本院ESG永續發展的目標。
