文/楊蕙芳 放射腫瘤科護理師
午旬過後，映入眼簾候診區有一位膚色黝黑，穠纖合度的女孩，用著非常不熟練的中文，對我說:「護士你好，我來看門診」。原來是一位從印尼到台灣幫傭不久，24歲病人小R（化名），被診斷：Hodgkin lymphoma(何杰金氏淋巴瘤)，打了一系列化療後，仍然殘留些許腫瘤還沒完全消失，所以被轉來放射腫瘤科，接受後續治療。小R不會說英文，中文也不好，台語更不用說。電話那頭是前雇主，其實雙方早就不是雇傭關係，在台灣無其他友人，但仍願意替小R瞭解整個治療過程，這是一種超越雇傭關係的友情。
門診溫柔醫師，善用著翻譯軟體，將治療過程逐句逐字翻譯成印尼文給予說明，也將衛教單張翻譯成屬於她的語言讓她能理解。坐在一旁的我洞察出她水汪汪大眼睛底下露出的擔憂，或許對於未知的醫療過程著實會讓人感到焦慮，更何況在異鄉。日復一日的療程維持15天，小R每天都很客氣地向我們工作人員打招呼。每天慣例我都會詢問：「你今天好嗎？有沒有不舒服，胸部有沒有痛，有沒有多吃一些…」。起初她有些畏懼及羞澀很客氣回答，漸漸地熟識後才願意接下我們釋出的友善。治療尾聲，溫柔的醫師，依舊是一個段落一個字句的問他這些天治療有無不適，並拍著小R肩膀說：「你很棒喔，療程終於結束了，有打算什麼時候要回自己國家嗎。」醫師豎起大拇指給予病患無比肯定與勇氣。
話音剛落下，小R那雙又大又黑，仿佛蘊含星空般的雙眸，一如往常的光輝看向我們，頓時間淚珠盈眶。語帶哽噎說：「謝謝你們，我好一點就會回去了，很感謝你們」。相信此刻彌漫在他心中應許是滿溢的溫暖。對她而言不僅疾病治療、更是存在著一份不分國籍的情感與友誼。步出診間，小R給我一個大大擁抱說道：「姐姐謝謝你們大家照顧」。此時內心悸動的我對著小R說道：「好好照顧自己，祝福你。」
COVID-19疫情洗禮後，臺灣醫療照護品質是全世界有目共睹的，這個跨越國籍的溫暖擁抱，特別令人為之動容，正是因為這樣的舉動，讓我們獲得更多動力，對我們來說無非是一種肯定。讓我們反覆思索的是，我們為這群病患或是離鄉者提供了什麼醫療照護？護病關係亦是不分人種、貧富更是無國際的。病人能順利完成療程，對我們都是鼓勵，哪怕只是一聲感謝。
總說護理人員待在臨床越久，同理心越是成熟，越能應付各種生離死別所夾帶的各種情緒。其實護理人員不是鐵石心腸，只是把所有情緒隱藏的比較深，因為我們乘載著更多外界的期許，我們都必須堅強不輕易承認，內心其實跟大家一樣柔軟脆弱。
千篇一律的臨床工作，護理人員無時無刻都在使用大量的腎上腺素，全神貫注。職業倦怠也曾占據在每位護理人員腦中盤旋，時常減退護理工作熱忱，許多正能量也常被消耗著。
但病人與家屬給的溫暖感謝回饋，總會讓每日疲於奔命的自己感到欣慰。職業中難免總被外界大眾的目光或是看法影響，但事事無法達到每個人的期待。相信每位護理人員心中，或多或少都有屬於自己的一道信念，有點像生命中的精神，堅持指引著，被無盡的壓力及忙碌消耗正能量時，是那樣的堅持信念陪著自己往前進。
