文/職業安全衛生室 陳詠心 主任

甚麼是倦怠(burnout)

　　倦怠於1974年由臨床心理學家 Herbert Freudenberger 首次描述。倦怠是一種身體的、情緒的及心理的耗竭狀態，它是由於長期參與對情緒有要求的工作環境所導致。倦怠的狀態可以透過問卷來加以衡量，例如在1981年由Christina Maslach發表的馬氏倦怠問卷(MBI)及丹麥所發展的哥本哈根倦怠問卷 (CBI)。此外，世界衛生組織並且已經於2018年將倦怠當作是一種職業現象並正式將倦怠列入ICD-11中。

職業倦怠的症狀

　　當工作者產生倦怠時這時候在情緒上會有一些特別的變化，例如工作後常常感到疲倦，常常感覺體力或情緒耗竭，常覺得對自己目前狀況再也受不了，常常有虛弱快要生病的感覺，甚至每一刻都很難熬。有面對顧客的工作者甚至會有對顧客厭煩或常常想快打發掉對方。當經常性有上述症狀時候這時可能要警覺自己是否已經在不知不覺中產生了倦怠。

職業倦怠的影響

　　超過一半的醫生、護士及其他臨床人員普遍存在著倦怠問題，過去研究表明倦怠會造成人員的流失與實際工作時間的減少，在美國臨床統計倦怠每年至少造成46億美元損失。倦怠也與慢性病及肌肉骨骼疼痛(特別是肩頸疼痛)有明顯的關係。此外倦怠也會增加工作相關傷害發生的機會，例如在臨床上最常發生的尖銳物扎傷也被發現與倦怠有密切關係。研究也發現倦怠也會增加飲酒的機會，甚至與酒精依賴及藥物濫用有強烈的關係。

發生職業倦怠的高風險人員

　　根據過去研究可以歸納出最可能發生職業倦怠的八類人，這些人群應該特別注意自身是否有職業倦怠的症狀。

1.年輕員工或新進人員

2.長時間加班的員工

3.輪班人員特別是不定期輪班人員

4.經常睡眠不足或有睡眠障礙的人

5.有酗酒問題的人

6.有常常肌肉骨骼疼痛特別是肩頸疼痛的人

7.有慢性疾病的人

8.人際關係不佳

如何有效降低職業倦怠?　　過去研究發現正向家庭生活或與親友良好的人際關係的人有較低的職業倦怠水平。此外像假日與家人或朋友的共同休閒活動也被證明能避免職業倦怠的發生。充足的睡眠也被證明可以緩解職業倦怠症狀，因此建議每天至少能維持6小時以上的睡眠時間。酗酒是無法緩解職業倦怠症狀，研究已經證實長時間飲酒的人反而比較容易有職業倦怠的問題。

文/工作強化中心 林怡萱 職能治療師

　　旋轉肌袖症候群為源自肩部旋轉肌袖的慢性疼痛，造成旋轉肌袖破裂的因素很多，常見的原因有：創傷、發炎及退化、運動傷害、肩峰下夾擊症候群…等，造成旋轉肌過度負荷並磨損。工作中常需手臂上舉、搬運重物高舉過肩，或從事游泳、網球、舉重及棒球等相關運動者，通常有較高風險。

　　疾病的進程通常是受傷或沒有承重的肌肉會萎縮，進而脂肪堆積及纖維化，造成不可逆的病變。依嚴重度分為三期：第一期會水腫、出血，第二期通常是因過度使用造成纖維化，第三期則會有肌腱斷裂的問題。病症早期或非全層破裂者，通常可透過復健治療獲得改善並控制疼痛；全層破裂、症狀明顯且在職場工作的患者，則應及早就醫由專業醫師進行評估診治。

　　復健治療方面，早期目標為減少肌腱組織的壓力、降低發炎及疼痛，透過徒手治療、牽拉運動及肌力訓練，能有效幫助放鬆及伸展肩部肌群。居家復健與保健，常見活動如圖一「鐘擺運動」：患側手持啞鈴或寶特瓶(約1公斤)，健側手扶穩固之檯面(約肚臍高)，雙腳遠離檯面約一個手臂長的距離，雙膝微彎、雙腳與肩同寬，於腰背直立的姿勢下稍微彎曲髖關節，使患側手臂自然垂下。接著透過雙腳的重心轉移使身體搖晃，帶動患側手前後方向或左右方向搖擺，以模仿時鐘的鐘擺。此活動利用地心引力鬆開肩部關節，患側手呈放鬆狀態、無須出力，避免二度受傷。此外，亦能自主伸展肩部肌群，如圖二「肩關節水平內收」之伸展動作，有助於放鬆緊繃的上臂肌肉。隨著個案發炎及疼痛舒緩，復健活動的強度及頻率亦會提高，以增進旋轉肌肌耐力以及執行功能性活動的能力。

　　除了復健活動外，治療師亦提供人因工程衛教，教導個案避免執行如手肘高舉過肩的禁忌動作。此外，職災勞工工作強化中心亦能協助職務再設計，透過輔具設計或是工作調整建議，幫助個案減少重複動作造成之二度傷害，抑或以省力的輔具工作，降低旋轉肌群之負荷，以期安全返回職場並穩定就業。

工作強化中心(職業重建計畫)

　　工作強化中心是勞動部職業安全衛生署的補助案，目的是為了解決勞工在傷病後面臨的工作能力損失，提供免費的工作能力訓練(包括體適能鍛練、工作模擬、職務再設計、心理支持等)，或協助轉介就服機構，使職災勞工傷病後能盡快及安全的回到工作崗位，以解決生活、經濟及工作上的困難，減少社會成本。

服務對象及收案標準

1.已被認定為職業病或職業傷害之職災勞工

2.病理狀況已達醫療復健穩定者

3.有明確重返職場從事原工作或其他職務之需求者

4.職災後工作能力與重返工作所需能力有明顯落差者

5.願意配合參與每週至少兩次、每次 2 小時以上、持續四～八週不間斷之工作強化訓練

文/職業傷病防治中心 廖欣怡個案管理師 /陳俊傑主任

什麼是旋轉肌袖症候群？

　　所謂的「旋轉肌袖」包括棘上肌(supraspinatus)、棘下肌(infraspinatus)、小圓肌(teres minor)、肩胛下肌(subscapularis)，如同短上衣的袖子一樣，包在肩關節的周圍，與三角肌(deltoid)協同運作，使我們的肩關節能夠做出複雜的三度空間動作。旋轉肌袖症候群(rotator cuff syndrome)泛指旋轉肌袖的肌腱病變，其中以棘上肌最為常見，主要來自於反覆的肩關節運動，尤其是反覆的手臂高舉過頭(overhead)的活動、上舉及抬物等動作。

個案服務歷程

　　個案為37歲男性油漆師傅，主訴109年3月開始右肩痠痛，無力等不適感，於110年1月7日至本院職業醫學科尋求職業病認定，接受理學評估檢查右肩關節活動受限、Empty can test(空罐測試)右手有陽性反應(R/L：+/–)，同日轉介復健科接受右側肩部肌肉骨骼超音波檢查。依理學檢查、超音波檢查報告診斷為右側棘上肌部分撕裂傷，臨床表現符合右側肩部棘上肌部分撕裂傷的診斷，經了解個案職業史，發現個案從事油漆工約16年，每天工作8小時，每月工作24~25天，工作內容為新成屋和修改房屋的油漆粉刷(包含牆壁及天花板)，每次約2~3人合作施工，每個工程約6天，工作流程為批AB膠→批土→研磨→上漆，須隨時視牆面狀況不斷重複批土及研磨程序。

　　為了確認疾病與工作的相關性，職業醫學專科醫師與個案管理師，一同至工作現場進行工作資料的收集，並經由工作影片之分析，顯示個案工作中有大部分時間重複此工作內容，施作時會依工作區域高度使用工作梯或以右手高舉方式來進行，腰部以下則採蹲姿作業，個案工作時約有一半時間右手有施力性及平舉至抬舉過肩動作之人因工程危害，其工作量與工作危害，符合職業性旋轉肌袖症候群之認定標準，後續撰寫職業病評估報告書，由職業醫學專科醫師開立勞保傷病診斷書，讓個案送件至勞保局，經勞保局審核通過傷病給付。

　　透過本院職業傷病防治中心提供的個案管理服務，從疾病的確認(協助轉介復健科)讓個案減少就醫等待時間；個案管理師門診提供勞保職業傷病通過後的就醫優惠(可減免部分負擔)、不能工作期間的傷病給付(薪資補助)等資訊，讓個案了解勞保對職業傷病勞工的照顧；工作資料收集、工作現場訪視及解釋勞保送件流程，讓個案不用勞心傷神；到後續如有需要，也可協助轉介工作強化中心接受訓練，讓個案能順利銜接原工作。在勞工休息期間、準備返回工作前，除了醫療復健，中心也提供每周四下午職業傷病勞保相關補償暨復工免費諮詢門診(206診)，如此便利的服務，能讓職災勞工朋友能在傷病發生時無後顧之憂。

中心簡介

　　中山醫學大學附設醫院自民國97年7月1日起承接勞動部職業安全衛生署中區職業傷病防治中心，為目前國內10家職業傷病防治中心之一。

　　本中心結合院內相關臨床科別、職業衛生護理人員及工業安全衛生專家、人因工程專家，主動與院內職能復建科及工作強化中心合作，並結合臨近區域網絡醫院，透過個案管理師的協助，提供中部地區勞工朋友整合性、周全性、可近性的診療服務。

服務項目

• 職業傷病諮詢、診斷及認定服務
• 職業傷病勞工治療後復健轉介
• 職業傷病勞工復工評估
• 職業傷病個案管理服務與追蹤
• 勞工特別危害作業健康檢查複檢與衛教
• 協助安排社工、心理、法律諮詢
• 協助職業傷病勞工之工作能力評估與強化訓練轉介
• 職業傷病防治中心個案管理師
• 諮詢電話 04-36097845/04-36097846/04-36097942