中山醫學大學附設醫院以「醫人、醫病、醫心」為核心價值，致力打造以病患為本的照護模式。我們從病患觀點出發，簡化流程、提升資訊透明度，並透過跨部門合作與病患意見回饋，持續優化醫療體驗。我們推動病患參與照護決策，導入個別化服務，讓醫病關係從單向治療轉為共同合作。未來將持續強化數位應用與照護整合，實踐以人為本的永續醫療願景，成為高齡社會中可信賴的健康夥伴。
♥ 病人導向服務
同時，本院亦培訓社工師依照意見類型進行妥善處理，並針對表現優異之單位予以公開表揚與致贈感謝狀，以強化正向服務文化，具體落實「以病患為中心」之核心服務理念。以下為病人導向服務績效亮點概覽：
♥ 友善醫病關係
♥ 具特色的友善服務
♥ 醫療品質
中山醫學大學附設醫院秉持「取之社會、用之社會」的服務精神，持續強化病人安全與醫療品質。在中山醫學大學的監督下，院長每半年定期出席中長程校務發展計畫管考會議，每季參與校務會議與董事會，進行醫院營運與管理成果之報告。此外，董事會專任董事亦每季出席本院經營管理會議，藉由定期參與與審視，強化對醫療品質與病人安全政策執行成效之監督，並依據醫院整體發展目標提出建言。董事會同時提供豐富之學術與研究資源，全面支持本院品質精進與永續發展。
本院醫療品質中心相關網站：
🎗醫療品質中心網站｜https://web.csh.org.tw/web/212210-2/?p=96
🎗醫病共享決策網站｜https://web.csh.org.tw/web/csh_sdm/
🎗病人就醫經驗調查網站｜https://web.csh.org.tw/web/limesurvey/
醫療品質暨病人安全委員會為全院最高品質管理決策核心，由總院長擔任主委，醫療品質中心副院長擔任副主委，護理督導及主任級醫師擔任執行長，另聘請醫療品質與病人安全領域之專家顧問提供專業指導。委員會下設八個功能性工作小組，皆由醫師擔任組長，成員橫跨各專業職類，共計30人，並納入法學代表及志工等2位民眾代表，定期召開會議並呈報決議與執行成果，確保多元觀點參與決策。
♥ 社區健康照護
我們透過「社區健康照護中心」，整合醫院內外資源，積極在中彰投地區推動健康促進，服務涵蓋癌症篩檢、戒菸、慢性病管理與安寧照護等，建立穩固的在地健康支持網絡。院內亦同步推動衛教活動，包括門診衛教、病友會與媽媽教室，持續提升民眾健康識能與自我照護能力。考量和平區醫療資源分布不均，我們提供免費巡迴醫療服務；針對西醫資源不足地區，設計「只收50元部分負擔」的就醫方案，減輕民眾負擔。同時，推動社區整合性篩檢與四癌篩檢皆為免費，降低早期診斷門檻。此外，中山醫療群會員亦享有部分食、住、育、樂的友善優惠，落實以人為本的全方位照護理念。
