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五月

生殖團隊的守護者─護理諮詢師

文 / SHAN

“今天感覺還好嗎?有沒有覺得哪裡不舒服?”

那般親切地問候,臉上有如陽光般的笑容,令人難忘!

  一大早,門診外有好多對求診夫妻已陸續報到,坐在診區等候著,但總能看見林姊穿梭在診間忙進忙出身影,她就是生殖團隊的守護者─護理諮詢師。

  生殖治療過程中,每個人的方案、劑量和時間都因個別情況而異。新生命的誕生是醫療團隊共同努力的結果,透過醫學分析規劃期望的未來。然而,對於某些夫妻而言,可能對治療方案不夠清晰,或是對醫學名詞的不了解,資訊量過大或缺乏信心所致。除了醫生的治療外,護理諮詢師的角色至關重要。面對心理壓力,與護理諮詢師的對話可以幫助個案逐漸調整並放鬆心情,更清楚地了解未來治療計畫和注意事項。

  多年前,我有幸加入某院生殖醫療團隊。隨著台灣醫療進步,國際求醫者越來越多。每個人都有自己的故事和困難。對於初次來台求醫的個案,對醫院周邊都不太熟悉。林姐會分享周邊的美食和景點,甚至定時幫助那些無法自行注射藥物的個案,以免耽誤治療。儘管個案很多,每位個案情況各異,林姊總能記住細節。她的熱愛和真誠讓個案感受到關懷。尤其在傳統華人文化中,女性承擔著更大的社會和家庭壓力。

  現今男性不孕症個案也越來越多。每當夫妻一同就診時,林姐總是耐心解釋和鼓勵,提供友善的環境和健康的心態,這對治療都是有益的。護理諮詢師需要具備的特質,除了對工作的熱情,也因為每天上班都要不停與人接觸,面對不同特質、不同需求個案,溝通技巧極為重要,既不能讓個案感受到不被尊重,也不允許個人私事及情緒造成工作上差錯,護理諮詢師專業態度及重要特質,都需要時間及經驗磨練。

  記得多年前一個深夜,個案在使用排卵藥物及針劑來促進卵巢排卵過程中,發生卵巢過度刺激症候群,大量腹水積聚,血液過濃,腎功能衰竭,造成呼吸困難,夜晚肚子隱隱作痛,當個案至急診就診時,林姊還不忘打電話關心,所幸後來情況穩定,也順利生了個大胖寶寶。有人曾問她,沒有多領薪水,不用做這麼多,為什麼凡事都要這麼親力親為?

  林姊分享,她也是一位母親,可以感同身受,尤其很多個案都曾在不同醫院做過療程,縱使醫療的進步,療程更加人性化,但體質不同,療程中也隨時可能有無法預知的情況發生,需要密切觀察,這些無形的壓力,不管是對生理或心理衝擊都很大。林姊說,在諮詢中她若感受到個案因莫名的壓力帶來無助及徬徨,她就更需要花時間與個案建立信任感,林姊視病猶親的態度,除了給予醫療技術上的專業協助,還提供心理情緒上的支持。生殖醫學是一個偌大且未知的領域,是不是能成功,需要天助人助及自助,放鬆心情,適當調適,對於個案來說就是好的方式。經過專業團隊的努力,已令許許多多不孕夫妻重現生機,為無數的不孕症夫妻達成生兒育女的期望。幸運的人一次就擁有雙寶,但也有位女士做8次療程,仍舊沒有成功,有人成功也有人失敗,歡喜與難過的淚水交織,每天都在診間裡上演。

  一個值得開心的消息是…努力多年的45歲媽媽,2月成功生下了寶寶,在求子之路上雖然歷經許多的挫折,仍然不曾放棄,經歷孕期的不適及生產的不順,總算苦盡甘來,當夫妻把孩子抱回診間,看著新手爸媽臉上的黑眼圈及疲憊卻止不住的笑容,聽著他們分享一路走來的總總故事,由衷感謝優秀的生殖團隊,那份感動真的很觸動人心,除了將喜悅分享給尚在求診的未來爸媽們,也將幸福的能量及愛的氛圍傳遞出去。

  我不是護理師,但我是一位經常旁觀護理師工作的人,現在普遍醫療大環境不佳及護理人力短缺的情況下,我們對護理師的工作應有更多關心及尊重,透過我的視角,謝謝林姊,謝謝護理師們,他們總能在繁忙工作中用最專業的心,做最專業的事,在此真心祝福所有護理師們,護理師節快樂!

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五月

病人辨識 保護你我

文 / 邱小姐

  每次到醫院看診,最常被問到的就是你叫什麼名字,你的生日是幾號?!

  看診的時候護士會問,看完診在外面等批價單時再問一次,去批價櫃檯小姐又問,去領藥時藥師繼續問,看一次醫生就報了好幾次名字,我就在思考到底為什麼要一直問名字呢?某次忍不住問了護士,為什麼要一直問名字,護士說因為要做病人辨識,要確認是妳本人,才不會發生叫錯人看診或是拿錯藥的事情,經過護士的說明,明白了原來在醫院醫護人員問名字是有意義的。

  雖然每次都要回答也是有點麻煩,但是想想在醫院裡的每個護士、工作人員或是藥師都在盡他們的職責執行病人辨識,才可以避免發生其他的問題,保護病人的安全。因此希望每次護士在詢問時希望大家都可以有耐心的回覆,不要覺得很麻煩喔!!