27
九月

用心聆聽護理的聲音

文/ 高淑娟 護理長

  非常榮幸,能代表護理團隊和大家分享一些關於護理工作的體認和感悟。我想藉著這個機會,向每一位護理人員致敬,感謝你們無私的奉獻和專業的精神,感謝你們面對嚴峻的疫情,仍堅守崗位,努力做好自己的工作,請各位主管給他們一些鼓勵,也請各位護理人員給自己一些掌聲。

  剛畢業的我,因為家庭因素並未在第一時間踏入臨床,我選擇可以配合照顧在醫院生病中媽媽的工作-醫療器材銷售,當初的我很自豪,在那沒有掃條碼的年代,我可以清楚的背完每個商品的貨號,我總能迅速幫前來結帳的顧客結完帳,在短短的時間獲得督導和店長的信賴,成為店內非常厲害的銷售小妹。工作雖然順利,但我內心卻存在無比失落,夜深人靜時,我常思考這是我想要的生活嗎?當初選擇讀護理時的初衷是什麼?我那懷抱當護理人員的志向去哪了?如果繼續待在這工作中,護理工作應該只會離我越來越遠,但我並不敢把這困境說出來,害怕媽媽感到愧欠,我總是在媽媽面前展現自信,告訴她我喜歡現在銷售的工作,我不想當護理人員了。

  然而,媽媽似乎感受到了我的焦慮,選擇在我徬徨無助時離開,母親臨終前的叮嚀成為我走護理最大的動力。這段話多年前,代表優良護理人員致詞時,我哽咽的說完了,這次我仍想要敘述出她對我耳提面命說過的話,她說:『護理是一門良心事業,把該做的好好做,不要愧對於自己的良心,這件事做好,你的人生就成功一大半,你的存在就有價值』;這句話對我影響很深,我也想對她說,媽媽,到現在我都還一直遵守著和你的承諾,我希望您能因我持續不間斷近20年的臨床工作,為我感到驕傲,而到夢裡給我一個擁抱。

  另外,我也想強調我們在團隊中也是很重要的角色,我從不因為自己是護理人員而感到卑微,有這樣的底氣,是中山教會我的事,老董事長總是說:護理師不比別人差,中山的員工你們是最多的一群人,他告訴我,不要妄自菲薄,他教會我要用盡力氣拚搏到最後一刻任何事都不要輕言放棄,如同您的護理工作,要知道自己是這團隊中多麼重要的一員。他那體恤員工、重視基層、用心傾聽的精神一直存在著,反而更接地氣的存在,甚至更甚,而這樣的溫暖默默驅使我繼續堅守在這崗位上,願意與大家一起努力。最後,感謝我的主管姿蓉副院長和淑美督導,這兩位主管都是我初入中山時的護理長,感謝他們總是在背後默默支持鼓勵,教會我當個有溫度的人,讓我勇於面對挑戰。如果說中山教會我不要因為護理人員感到卑微,那循規蹈矩、恪守本分、剛柔並濟便是這兩位主管教會我的事,如果您抱著她們對我會有特別禮遇的想法,那您就錯了!相反的,她們帶領我一直是嚴以律己的態度,反而更高的標準指導我做事該有的態度,也正因為她們這樣的態度,我學會了自律、嚴謹、有擔當!

  我常形容她們如同那牽著風箏線的人,在我剛會飛翔時,總不時回頭望,擔心我摔落!當我飛得太遠,她會稍微拉緊風箏線引領我迷途知返,擔心我迷失方向。天空下起小雨,她們會任由小雨打在我身上,希望藉此讓我學會更有彈性、更加堅韌。若突然下起了暴風雨,她們會迅速的收起線,輕拍我被打濕的身體,藏挹在衣服裡,害怕我會因此澆熄對護理的熱情,默默陪伴我等待天空再度放晴,鼓勵我繼續飛翔,我想對他們說聲:『謝謝您們』。

  最後謝謝護理工作一路上伙伴們的陪伴,尤其是我腎內的夥伴同仁,我一直很感恩自己處於極幸福的護理職場,當我面臨工作瓶頸、對人與人之間熱情減退時,我的同仁總在背後默默支持,你們穩定的成熟度,尤其在疫情期間義無反顧的配合院方決策投入專責病房,著實令我動容,因為你們一路相挺,讓我更能無後顧之憂推動院方政策,並享受在護理領導與管理上的成就感,而最讓我驕傲的是你們無私的付出和重視同為一個團隊、家人、朋友的精神。這些種種,都再次強調護理從不是單打獨鬥,一起共患、共難、共享、共榮,互相尊重並建立良善的職場環境是非常重要的,因為唯有一起努力才可以走得更遠更長更久,才能真正提升照護品質。希望藉由此分享,能帶給大家正向的工作氛圍,願意一起為護理共同努力。