美國JCAHO 定義是指病人在接受醫療照護的結構面、過程面、結果面的「數量化」測量，可視為偵測、評估及改善醫療照護的品質與適當性的依據。品質指標的特性：1.指標數據不直接反應品質。2.品質是經使用者判斷而給予的價值。3.指標主要在於促成行為的改變。

本院為持續提昇整體醫療照護品質及服務品質，落實品質指標管理於臨床作業中，秉持以病人為中心之理念，建構全面醫療品質指標管理制度，特訂有全院品質指標管理推動辦法、品質指標數據稽核辦法【請至各類辦法與表單查閱】。